Misión, Visión y Valores

MISION

Ser un hotel exclusivo de infraestructura única y de ubicación privilegiada, dedicados a brindar una atención personalizada a nuestros visitantes, y a superar las más altas expectativas de confort y calidad en todos los servicios que prestamos, atendidos con el profesionalismo de sus colaboradores.

 

VISION

Establecernos como hotel insignia que marque la diferencia en el mercado ecuatoriano, manteniendo los más altos niveles de calidad y excelencia, consolidándonos como el destino principal del ejecutivo o turista nacional o extranjero.

 

FILOSOFÍA Y VALORES

Balandra Hotel surgió hace más de dos décadas, como una empresa familiar que basa su actividad en el desarrollo de negocios turísticos, integrados de manera vertical en una estructura empresarial única.

 

Los objetivos prioritarios de la empresa han sido y son posicionarse como referente de marca en el mercado, y direccionar sus estrategias a satisfacer las expectativas de sus principales clientes (empleados, huéspedes, y empresarios); a aprovechar las oportunidades de paquetes turísticos, de negocios, abrir nuevos mercados en el exterior e incentivar el lanzamiento de nuevos e innovadores productos y servicios que contribuyan al bienestar de todos sus clientes.

 

Para la consecución de estos objetivos, Balandra Hotel y todos sus integrantes desarrollan permanentemente  los siguientes valores: 

 

• Excelencia

• Compromiso

• Superación

• Orientación al cliente

• Eficiencia 

• Innovación

• Calidad

• Confianza

• Integridad

• Entusiasmo 

• Honestidad 

• Trabajo en equipo 

• Liderazgo

• Pasión por el servicio

 

COMPROMISOS

La gestión de Balandra Hotel  se rige  por el más firme compromiso con el logro de la calidad total y la excelencia en su sentido más amplio. Contamos con personal encargado de la Calidad y Atención al Cliente, que vela por los índices de satisfacción de los huéspedes mediante un sistema de encuestas y atención directa. La opinión de nuestros clientes, cuenta.

 

Nuestro estilo de gestión tiene como objetivo supremo el compromiso  de alcanzar la satisfacción plena de los clientes, sustentados en valores corporativos establecidos desde la creación del Hotel y que asumimos  como compromisos desde 1993 con su apertura, comprometiéndose el Hotel a:

 

Ofrecer la mejor relación calidad-precio a través de variadas opciones.

• Brindar un servicio personalizado, cuidando cada detalle con amabilidad.

• Trabajo constante, sencillez y ética personal.

• Espíritu de superación continua y desarrollo armónico de la cartera de productos que se ofertan.

 

A estos y otros valores corporativos se añade uno no menos importante:

• La integración  y compromiso con el desarrollo turístico nacional y el cuidado del medio ambiente.